よくある質問 (FAQ)
1. 注文後のキャンセルはできますか？
→ ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。内容をご確認の上、ご注文ください。
2. 支払い方法には何がありますか？
→ 当店では、以下の2種類のお支払い方法をご利用いただけます。
Stripe（クレジットカード決済）
Visa、Mastercard、JCBなどの主要クレジットカードがご利用いただ けます。
決済はStripeのセキュアなシステムを通じて行われ、カード情報は当店に保存されませんので、安心してお支払いいただけます。
銀行振込
ご注文確定後に、振込先口座の詳細をご案内いたします。
なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
3. 配送にかかる日数は？
→ ご注文から通常 3～5営業日以内 に発送いたします。配送状況は追跡番号でご確認いただけます。
4. 配送料はいくらですか？
→ 日本国内は 注文金額が15,000円以上の場合、送料無料 です。15,000円未満のご注文は、全国一律 1,300円 の配送料がかかります。海外配送の場合は別途料金が必要です。
5. 陶器は電子レンジや食洗機で使えますか？
→ ボレスワヴィエツ陶器は 電子レンジ、オーブン、食洗機対応 です。日常使いに安心です。
オーブンでの使用について（使用上の注意）
これらの規則に従ってご使用いただくことで、当社製品を長期間安心してお使いいただけます。
ご使用前に、必ず使用上の注意をよくお読みください。
急激な温度変化を避けてください。
冷たい食器を、あらかじめ加熱されたオーブンに入れたり、熱い状態のままセラミックコンロや電気コンロの上に置かないでください。
オーブンを使用する際は、調理する食器をオーブンに入れてから加熱を開始し、必要な温度まで徐々に加熱してください。
食器が急激な温度変化にさらされないようご注意ください。
加熱直後の食器を水で冷やさないでください。
まだ熱が残っている鍋や食器を、直接水で洗わないでください。
洗浄する際は、十分に冷ましてから行ってください。
冷蔵庫から取り出した直後の加熱は避けてください。
冷蔵庫に保管していた鍋や食器を加熱する場合は、冷蔵庫から取り出して約30分ほど常温に戻してから使用してください。
また、最初は50℃を超えない低温から徐々に加熱することをおすすめします。
6. 商品の欠品や再入荷について知りたい
→ 商品ページの「再入荷通知」ボタンから登録できます。再入荷時にメールでお知らせします。
7. 商品が破損して届いた場合は？
→ 到着後 7日以内 にご連絡ください。破損や欠陥がある場合は、無料で返品・交換いたします。